Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns bei DARIYA HOME. Wir verstehen, dass Sie manchmal ein Produkt zurückgeben müssen, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Wir sind ein im Vereinigten Königreich registriertes Unternehmen und nach britischem Recht haben Sie das Recht, jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieses Zeitraums, um den Vorgang einzuleiten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den von uns erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt zurücksenden. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden und darf nicht verwendet oder in irgendeiner Weise beschädigt worden sein.
Es gibt keine Wiedereinlagerungsgebühr und die ursprünglichen Versandkosten werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt . Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, werden wir es überprüfen, um sicherzustellen, dass es unseren Anforderungen an die Rückgaberichtlinie entspricht. Wenn das Produkt für eine Rückerstattung in Frage kommt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts
Nur unbenutzte und ungewaschene Artikel in der Originalverpackung können zurückgegeben werden. In äußerst seltenen Fällen behalten wir uns das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn wir glauben, dass das Produkt vom Kunden verwendet oder beschädigt wurde oder wenn die Rückgaberichtlinie missbraucht wurde.
Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Lösung zu vereinbaren.
Wir empfehlen, ein Foto oder Video des Artikels bereitzustellen, das die Probleme deutlich zeigt, damit wir das Problem bestätigen und die beste Lösung für Sie anbieten können.
Wenn Sie Ihre Rücksendung mit dem Grund "Ich benötige nicht mehr" veranlasst haben, müssen Sie sicherstellen, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand mit Originalverpackung ist. Wenn das von Ihnen zurückgegebene Produkt nicht weiterverkauft werden kann, erstatten wir je nach tatsächlicher Situation eine teilweise oder null Rückerstattung.
Kann ich eine Gutschrift/Geschenkkarte anstelle einer Rückerstattung erhalten?
Ja absolut! Wir sind flexibel und die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle.
Wir bedauern, dass wir derzeit keinen Umtauschservice anbieten können. Sie können vor oder nach Erhalt einer Rückerstattung eine neue Bestellung aufgeben, wobei angegeben wird, dass das Rückgabeverfahren und die neue Bestellung unabhängige Prozesse sind. Überprüfen Sie regelmäßig unsere Rückgaberichtlinien, da wir glauben, dass wir in naher Zukunft einen Produktaustausch anbieten können.
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben oder eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.