Merci d'avoir effectué vos achats chez DARIYA HOME. Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin de retourner un produit et nous sommes là pour vous aider.
Nous sommes une société enregistrée au Royaume-Uni et, conformément à la législation britannique, vous avez le droit de retourner tout produit dans les 14 jours suivant sa réception, quelle qu'en soit la raison. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter dans ce délai pour lancer le processus. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait des produits que vous recevez de notre part, vous pouvez retourner le produit. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, le produit doit être dans son état et son emballage d'origine et ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé de quelque façon que ce soit.
Il n'y a pas de frais de réapprovisionnement et les frais d'expédition d'origine ne vous seront pas facturés . Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond aux exigences de notre politique de retour. Si le produit est éligible à un remboursement, nous traiterons le remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné
Seuls les articles non utilisés et non lavés dans leur emballage d'origine peuvent être retournés. Dans des cas extrêmement rares, nous nous réservons le droit de refuser un retour si nous pensons que le produit a été utilisé ou endommagé par le client, ou si la politique de retour a été abusée.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, veuillez nous contacter pour convenir d'une solution.
Nous vous suggérons de fournir une photo ou une vidéo de l'article montrant clairement les problèmes afin que nous puissions confirmer le problème et vous proposer la meilleure solution.
Si vous avez initié votre retour avec la raison « Je n'en ai plus besoin », vous devrez vous assurer que l'article est en parfait état avec l'emballage d'origine. Si le produit que vous retournez ne peut pas être revendu, nous procéderons à un remboursement partiel ou nul selon la situation réelle.
Puis-je obtenir un crédit en magasin / une carte-cadeau au lieu d'un remboursement ?
Oui, absolument ! Nous sommes flexibles et la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Nous regrettons de ne pas pouvoir proposer de service d'échange pour le moment. Vous pouvez passer une nouvelle commande avant ou après avoir reçu un remboursement, étant précisé que la procédure de retour et la nouvelle commande seront des processus indépendants. Consultez régulièrement notre politique de retour, car nous pensons pouvoir proposer un échange de produit dans un avenir proche.
Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter.